El
pasado martes 20 de octubre tuvo lugar la segunda edición del Legal Management
Forum organizada por la asociación Inkietos y Wolters Kluwer. Tuve la
oportunidad de asistir al evento junto a Jorge Noval, Decano de la Facultad de
Derecho de la Universidad de Navarra y Javier Ortega, director de desarrollo
del mismo centro.
Sin
duda se trató de un encuentro muy instructivo, agradable y con una gran
oportunidad de conocer a otros profesionales del sector con “inkietudes” por sus negocios y el
progreso de la profesión de la abogacía. Los ponentes reunían a un conjunto
nacional e internacional de expertos del sector entre los que se encontraban
algunos miembros de Inkietos (Carlos García-León, Lidia Zommer, Eva Bruch o Paula Fernández-Ochoa entre otros). El programa de ponencias tuvo un gran nivel, y en
general las diferentes mesas redondas lograron generar debate y esa sensación
que todos los asistentes buscábamos de salir con “hambre” de la jornada y con
ideas renovadas para nuestros respectivos puestos profesionales.
Mucho
se ha escrito estos días sobre el evento en diarios como Expansión y
Lawyerpress, se han realizado análisis
de cada una de las mesas redondas, editado vídeos, tuiteado, etc. Pero quizás,
si se puede echar algo en falta es un recopilatorio de alguna de las grandes
frases que se pronunciaron en el evento y que me he tomado la libertad de recoger en esta primera entrega del blog, pues puede que más de uno las eche de menos. Aquí os dejo una
recopilación de la que pude tomar notas y que espero os ayude a recordar la que
en mi opinión fue una gran día sólo superable por la próxima edición que
aguardo con impaciencia.
Algunas de
las grandes frases pronunciados por los ponentes recogidas a lo largo del día:
TECNOLOGÍA AL SERVICIO DE LAS FIRMAS LEGALES
¿TRANSFORMARSE O MORIR?
Santiago
Muñoz (Director de sistemas de la Información de Uría
Menéndez):
“Sin formación de los abogados (y del resto
del personal que integra el despacho), podrán tener mucha tecnología a su
disposición sin poder usarla.”
“El plan estratégico de desarrollo
tecnológico debe ser flexible y adaptarse al plan estratégico del despacho.”
“Adopta un informático, no pasa nada, somos
buena gente y ayudamos al negocio.”
“Sueño con el día en el que pueda dar al
abogado su hoja de tiempo para que simplemente la valide.”
Francesc
Muñoz (Director de sistemas de la Información de
Cuatrecasas, Gonçalves Pereira):
“Aún estamos esperando al Uber de la
Abogacía.”
“Nos faltan aún 3-5 años para ver las cosas
que Watson puede hacer en la abogacía como las que ya realiza en medicina.”
Rafael
Madero (Director de tecnologías de la Información
Pérez-Llorca):
“El cliente está familiarizado con la
tecnología y exige al despacho que la aplique.”
NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO EN LA ABOGACÍA
Mitch
Kowalski (consultor de innovación):
“Desde la crisis, los clientes son más
exigentes en precio por el mismo servicio.”
“El 90% de las personas consultan en google
antes que a un abogado.”
“Cuando unes lo humano con la tecnología
aparece la magia.”
“Los despachos deben actuar como orquestas
(sin estrellas) y ampliar su formación.”
“Es el mejor momento para estar en el sector
legal, pero sólo si eres flexible y te sabes adaptar.”
Tim Bratton
(director de desarrollo de negocio de Lawyers on Demand):
“¿Qué soy capaz de aportar para que la
experiencia de mi cliente sea única?”
“¿Cuánto abogados pueden decir que son disruptivos
e innovadores?”
“Los abogados felices son abogados eficaces.”
“¿Qué podría hacer un competidor en el
mercado para perjudicarte? ¿y qué te impide hacerlo a ti?”
FIJACIÓN DE PRECIÓS Y GESTIÓN DE PROYECTOS
Ignacio
Gómez Garzón (Director general Simon Kucher
& Partners):
“Si tu cliente no se queja del precio es
bastante probable que no le estés cobrando suficiente.”
“Si empiezas con un precio bajo, terminas
bajo. Si ofreces un servicio completo al cliente y luego le restas algún
servicio ganas más.”
“El cliente puede recelar de tu
profesionalidad si tus honorarios son bajos.”
Kenneth
Grady (Michigan State University College of Law):
“La gestión de proyectos es positiva porque
procura visibilidad, predicción, consistencia y flexibilidad.”
“Los abogados deberían entender de gestión de
proyectos, pero entonces se daría cuenta de que necesitan un gestor de
proyectos.”
EL ÉXITO DE CRECER EN UN ENTORNO CAMBIANTE
Fernando
Bazán (socio Deloitte Abogados):
“Las 6 Ces del crecimiento: Creatividad,
Calidad, Colaboración, Cercanía, Conocimiento y Cultura.” Lucas Osorio: “Yo
añadiría una séptima: La Confianza.”
“A partir de mañana voy a ser un abogado
feliz, que toma decisiones creativas aún a riesgo de equivocarme.”
Christopher
Bockmann (consulto estratégico):
“Las oportunidades de crecimiento vienen
tanto por el mercado como desde dentro del despacho, hablando de la ambición de
los abogados.”
“Los despachos tienen que reconectar con el
espíritu emprendedor de los socios.”
“La mayoría de las veces la innovación
personal de un socio es compatible con la estrategia del despacho.”
“Para ser emprendedor hay que tomar riesgos.”
“Soy muy optimista. Hay cierta ansiedad por
las nuevas tecnologías, pero mucho depende de la actitud frente al cambio.”
“Algunos despachos son demasiado rentables
para plantearse cómo mantener el hambre para seguir creciendo.”
“El modelo de partnership da mucha
flexibilidad.”
“Lo importante es la actitud de cada uno
frente al cambio.”
“Piensa, ¿Qué te impulsa a levantarte por las
mañanas? (What gets you up in the morning?) Ahí está el potencial del
crecimiento.”
Lucas Osorio
(socio director Hogan Lovells Madrid):
“El autoconocimiento. 3 reflexiones:
1. ¿Qué
tipo de despacho quieres ser?
2. ¿Cómo
quieres crecer?
3.
¿Qué plataforma quieres tener que
te permita luego crecer?”
“No hay un modelo único de crecimiento, pero
tienes que saber cuál es tu modelo, en qué se diferencia del de los demás y
cuáles son tus objetivos.”
“Crecer no siempre es exitoso, hay que crecer
de manera responsable.”
“Nos pagan por equivocarnos, porque nos pagan
por tomar decisiones.”
“La muerte de la creatividad es castigar los
errores. Haz cosas interesantes y te pasarán cosas interesantes.”
Elliot Moss
(Director de desarrollo de negocio de Mishcon de Reya):
“Preguntas de autoconocimiento:
¿Quién
eres?
¿Qué
está pasando en mi entorno?
¿Qué
es bueno para mi negocio?
Crece
sólo en las áreas core.
¿Cuál
es la manera óptima de presentarte al mercado?”
“Los negocios son negocios, pero también algo
personal. Ningún negocio es sólo negocio.”
“Hay que seguir al dinero, porque ahí es
donde está el éxito.”
“Sólo puedes crecer si crees que puedes
crecer.”
“El futuro pasa por aunar la tecnología,
nuestro conocimiento y las mejores relaciones.”
“Sed abogados: preguntad, estad abiertos a
las respuestas (sed creativos) y ejecutarlas con pasión y precisión.”
CÓMO CAPTAR CLIENTES EN LA ERA DIGITAL
Lidia Zommer
(socia directora de Mirada 360º):
“No hay mejor sitio para esconder un cadáver
que la segunda página de google.”
“Debes buscar equilibrio para no regalar lo
que más tarde quieres vender.”
“Tardamos entre 6-8 segundos en decidir si
hay algo en una web que nos interesa o no.”
“El único modo de demostrar nuestra
diferencia de servicio intangible, es escribiendo sobre ello.”
“Si un usuario nos deja un email en nuestra
página web, es su primera muestra de amor.”
“Nuestra propuesta de valor tiene que ser
mejor que la de los demás.”
“Es mejor cultivar el cliente que cazarlo.”
“Tenemos que mostrar lo que somos y a quien
nos dirigimos.”
“No hay estrategia de marketing que reemplace
la calidad jurídica.”
“Internet es la herramienta más poderosa de
la historia de la humanidad.”
“Hay despachos que temen que sus abogados
hagan marca personal y se vayan. Es mucho peor que no lo hagan y se queden.”
Paula
Fernández-Ochoa (Socia +MoreThanLaw):
“Pensar en Personal Branding es pensar en los
atributos que te hacen único.”
“La marca personal debe ser Yo S.A.”
“Etapas del personal branding:
1. Autoconocimientos
2. Estrategia
3.
Visibilidad”
“O te adaptas y eres la opción, o estás fuera
del mercado.”
“Sobre las carreras profesionales líquidas:
El contrato indefinido ha perdido valor, un profesional tiene que tener
capacidad de reinventarse.”
“El cliente tiene que pensar, no necesito un
consultor, necesito a Paula Fernández-Ochoa.”
“Constancia. El personal branding es una
carrera de fondo.”
“Si no eres una marca eres una mercancía.”
“Como profesional no puedes ser una marca
blanca.”
“El 65% de los niños que hoy estudian en el
colegio desempeñarán puestos de trabajo que hoy no existen.”
“Si somos uno más, somos uno menos.”
Alejandro
Touriño (socio Écija):
“Tanto los despachos grandes como los
pequeños tienen que demostrar que son la mejor opción.”
“La estrategia online debe conjugarse con la
estrategia offline.”
“Cualquier directorio jurídico es una referencia pero Google es más importante
que ellos.”
“Cuantas más marcas personales seas capaz de
sumar a un despacho, mejor marca colectiva tendrás.”
“La tecnología te permite tener tantos
portavoces como empleados.”
EL TECHO DE CRISTAL DE LAS MUJERES EN EL
SECTOR LEGAL
María José
Aguiló (socia directora KPMG Legal):
“Ya hay clientes que preguntan y piden
equipos mixtos y diversos.”
“La diversidad en los despachos enriquece a
las firmas y es un motor de innovación.”
“La conciliación se favorece con fórmulas de
contratación novedosas que permitan fichar talento.”
Cani Fernández (socia concencioso Cuatrecasas, Gonçalves
Pereira):
“La clave está en ser flexible y adoptar un
equilibrio.”
“(en referencia a las mujeres) Si no se puede
encontrar talento en el 50% del mercado, el problema es del seleccionador.”
DIÁLOGO ENTRE GENERACIONES
Antonio
Garrigues Walker (Presidente de honor de
Garrigues):
“ La abogacía española es comparable a la
europea, pero está lejos de la anglosajona.”
“En España tiene que internacionalizarse
todo. Carecemos de mentalidad global.”
“España está permitiendo que la mujer pague
un alto precio por la maternidad.”
“Los cambios tecnológicos no cambiarán nunca
la condición humana.”
“Hay que conocer el saber de tu tiempo. Cada
época tiene sus condiciones básicas.”
Miguel Llamo de Espinosa (socio Gómez-Acebo & Pombo):
“La tecnología ha roto el tiempo y el espacio
en el ejercicio de la abogacía.”
“El cliente no sólo nos pide que sepamos la
respuesta, sino que sepamos la pregunta.”
“No es lo mismo la conciliación del socio que
la del asociado en el despacho. Las soluciones de conciliación deben ser ad
hoc.”
